Expédition et Livraison

Quels sont les différents moyens de livraison et délais d’expédition?

S'il vous plaît, veuillez noter que le délai de livraison ne prend pas en compte le délai de fabrication de votre bijou.

• La livraison en France métropolitaine est assurée par le service Colissimo. Un service fiable et rapide qui livrera vos commandes en 48h (du lundi au samedi) et en 3 jours ouvrés pour la Corse.
• La livraison en Union européenne et dans les autres zones du monde est assurée par l'intermédiaire de DHL Express. La livraison sera effectuée dans les 24 à 72h, selon le pays.
• La livraison en point relais Colissimo en France métropolitaine.
• La livraison par coursier est proposée dans Paris intra-muros. Votre bijou vous sera livré dans les 3 heures à partir du moment où il sera prêt.

Si vous êtes à Paris, nous vous invitons à retirer votre bijou dans notre boutique au 60 rue de Richelieu dans le 2ème arrondissement : c’est gratuit et nous serons ravis de vous rencontrer.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d’indiquer une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous. Nous ne pourrons pas prendre en charge la perte d’un colis une fois déclaré livré par le transporteur.

DHL : Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur passera une nouvelle fois le premier jour ouvrable suivant. S’il trouve à nouveau porte close lors de la seconde livraison, vous pouvez récupérer votre colis dans un centre de tri DHL sous 15 jours avant la réexpédition dans notre atelier. Suivez les instructions sur l'avis de passage DHL que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.

Délai d’expédition

Nos créations sont expédiées directement depuis notre atelier à Paris. Nos artisans façonnent et expédient vos bijoux en or laminé 585/1000 et en argent sterling sous 3 à 6 jours ouvrés et vos bijoux en or 750/1000 sous 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que certains bijoux personnalisés nécessitent une soudure réalisée par un artisan soudeur qualifié. Les bijoux qui nécessitent une soudure comme les bagues peuvent être expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés quelque soit la matière.

Quels sont les coûts d’expédition de votre commande?

Nous livrons dans le monde entier excepté en Russie et dans les zones déclarées à risque.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 175€ d’achat en France. Pour les autres pays de l'Union Européenne, la livraison est offerte dès 250€ d'achat.

• Colissimo domicile contre signature : 2-3 jours ouvrés, 9.90€
• DHL Express : 1 jour ouvré, 19.90€
• Super Express : 1 jour ouvré fabrication et livraison, 40€
• Point Relais : 2-3 jours ouvrés, 7.90€
• Coursier Vélo - Paris intra muros : en 3h dès que le bijou est prêt, 8.90€
• Click and Collect Paris 2e - 60 rue de Richelieu : gratuit

• Colissimo domicile contre signature : 3 jours ouvrés, 9.90€
• Point Relais : 2-3 jours ouvrés, 7.90€

• DHL Express : 1 jour ouvré, 19.90€

• DHL - International shipping : 2 jours ouvrés

Afrique, Asie, Europe (non UE), Monaco - Andorre, Océanie, Amérique du Sud, Suisse, United Kingdom : 24.90€

Amérique centrale - Antilles - DOM-TOM : 24.90€

USA CANADA

• DHL - International shipping : 2 working days, 25$ DDP

Des frais de douanes et taxes sont-ils appliqués à votre commande ?

Douanes et taxes

Union Européenne: Les droits de douane sont inclus. Les taxes sont appliquées dans votre panier en fonction de l'état/province de l'adresse de livraison.

Autres pays du monde: Il est possible que des frais de douanes et taxes soient appliqués à votre envoi. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas vous donner le montant de ces frais en avance, car ils varient selon les pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Veuillez noter que les frais éventuels appliqués ne pourront être remboursés.

Packaging

Chaque bijou est livré dans son emballage signé Atelier Paulin avec son certificat de garantie. Un emballage cadeau peut être demandé dans votre panier d'achat.