FAQ

Scambiare un gioiello

  • Gioielli personalizzati

Non scambiamo le creazioni personalizzate

  • Gioielli di una collezione o di una serie

I gioielli senza personalizzazione e nel loro stato originale possono essere cambiati ma non vengono rimborsati.

Permettiamo un periodo di 3 settimane dalla data di acquisto per uno scambio o una nota di credito.

Vi preghiamo di inviarci il vostro gioiello nella sua scatola originale e la prova d'acquisto (garanzia o fattura) per posta raccomandata insieme al modulo di restituzione da compilare sul vostro conto cliente nella sezione "i miei resi di prodotti".

https://www.atelierpaulin.com/it/retour

La vostra richiesta sarà elaborata entro 3 settimane dal ricevimento del tuo gioiello.

Si prega di notare che il servizio post-vendita non sarà disponibile tra il 1° e il 31 dicembre a causa del periodo di festa. Puoi comunque registrare la tua richiesta, i nostri artigiani ti contatteranno presto!

Come posso far riparare i miei gioielli ?

La taglia del gioiello non mi conviene