Non scambiamo le creazioni personalizzate
- Gioielli di una collezione o di una serie
I gioielli senza personalizzazione e nel loro stato originale possono essere cambiati ma non vengono rimborsati.
Permettiamo un periodo di 3 settimane dalla data di acquisto per uno scambio o una nota di credito.
Vi preghiamo di inviarci il vostro gioiello nella sua scatola originale e la prova d'acquisto (garanzia o fattura) per posta raccomandata insieme al modulo di restituzione da compilare sul vostro conto cliente nella sezione "i miei resi di prodotti".
https://www.atelierpaulin.com/it/retour
La vostra richiesta sarà elaborata entro 3 settimane dal ricevimento del tuo gioiello.
Si prega di notare che il servizio post-vendita non sarà disponibile tra il 1° e il 31 dicembre a causa del periodo di festa. Puoi comunque registrare la tua richiesta, i nostri artigiani ti contatteranno presto!
I nostri artigiani mettono tutto il loro cuore nel design del vostro gioiello, ma rimane un pezzo delicato.
Tutti i gioielli acquistati sono garantiti per un anno a partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura. Le garanzie sui gioielli coprono solo i difetti di materiale o di fabbricazione. L'usura dei cordoni e delle maglie non è garantita, il vostro cordone può essere cambiato seguendo la procedura SAV.
Le deformazioni legate a un'impiccagione, a uno stiramento, a un incidente o a un'usura normale non sono incluse nella garanzia.
Per tutti i dettagli riguardanti la riparazione potete contattare care@atelierpaulin.com e unire una foto del vostro gioiello.
Vi preghiamo di inviarci il vostro gioiello nella sua scatola originale e la prova d'acquisto (garanzia o fattura) per posta raccomandata insieme al modulo di restituzione da compilare sul vostro conto cliente nella sezione "i miei resi di prodotti".
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La vostra richiesta sarà elaborata entro 3 settimane dal ricevimento del tuo gioiello.
Per permettervi di godere appieno del vostro gioiello preferito, il nostro artigiano realizzerà un pezzo nuovo di zecca. Per la rifabbricazione, è richiesta una partecipazione (50% del prezzo iniziale del gioiello). Vi saremmo grati se poteste accompagnare il vostro gioiello difettoso con un assegno intestato all'Atelier Paulin - secondo i seguenti termini e condizioni:
-Sostituisci il vostro cavo: 25 €
-Rifare il vostro gioiello: 50% del suo prezzo iniziale
Importante : i gioielli rotti devono essere rifatti. Non saldiamo i gioielli per ragioni di qualità.
Restringiamo o raddrizziamo il tuo gioiello gratuitamente.
Rispedircelo secondo la procedura o visitate il nostro negozio al 60 rue de Richelieu - Paris 2ème, se ne avete la possibilità.
Si prega di notare che il servizio post-vendita non sarà disponibile tra il 1° e il 31 dicembre a causa del periodo di festa. Puoi comunque registrare la tua richiesta, i nostri artigiani ti contatteranno presto!
1. Gioielli personalizzati
Le creazioni personalizzate non possono essere scambiate.Se il gioiello è troppo piccolo, è possibile aggiungere un anellino di regolazione ; se al contrario è troppo grande, possiamo aggiustare la taglia del gioiello secondo le vostre necessità.
2. Gioielli di una collezione o di una serie
Non è possibile alcuno scambio se il gioiello è stato indossato. Vi accordiamo un tempo di 3 settimane dopo l’acquisto del gioiello.
Vi preghiamo di inviarci il vostro gioiello nella sua scatola originale e la prova d'acquisto (garanzia o fattura) per posta raccomandata insieme al modulo di restituzione da compilare sul vostro conto cliente nella sezione "i miei resi di prodotti".
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La vostra richiesta sarà elaborata entro 3 settimane dal ricevimento del tuo gioiello.
