Condizioni generali di vendita e d'uso

Preambolo

Le seguenti disposizioni stabiliscono le condizioni generali di vendita dei prodotti offerti dalla società ATELIER PAULIN sul suo sito web al seguente indirizzo: www.atelierpaulin.com. ATELIER PAULIN è una SAS con un capitale di 4.165 euro la cui sede legale si trova al 60 rue de Richelieu 75002 Parigi ed è iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 808 575 195 e la partita IVA FR37 808 575 195. Accettando le condizioni generali di vendita, e cliccando su "Conferma il tuo ordine", confermi definitivamente il tuo ordine.

La società ATELIER PAULIN rende impossibile la vendita di prodotti senza aver prima accettato le clausole seguenti. 

ARTICOLO 1

OGGETTO: Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le condizioni di vendita tra ATELIER PAULIN e il cliente, dall'ordine ai servizi, compreso il pagamento e la consegna. Regolano tutte le tappe necessarie per la realizzazione dell'ordine e assicurano il seguito di questo ordine tra le parti contraenti.

ARTICOLO 2

PRODOTTI: ATELIER PAULIN si propone di mettere in vendita i propri gioielli e altri accessori di moda nei limiti degli stock disponibili. Questi prodotti sono quelli elencati in vendita il giorno della consultazione da parte dell'utente. Quando il prodotto non è disponibile, viene visualizzato sul sito, altrimenti, in caso di errore, ATELIER PAULIN si impegna a informare il cliente via e-mail nel più breve tempo possibile. Se il prodotto è già stato pagato, ATELIER PAULIN si impegna a rimborsare al cliente il prezzo dell'articolo. I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, ATELIER PAULIN non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione. Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti non fanno parte del campo contrattuale. 

ARTICOLO 3

PREZZI DEI PRODOTTI: I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Essi tengono conto dell'IVA francese applicabile il giorno dell'ordine. Se l'aliquota IVA viene modificata, questi cambiamenti si rifletteranno sul prezzo degli articoli. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, questi prezzi possono essere modificati solo dopo la convalida dell'ordine. I prezzi indicati non tengono conto delle spese di consegna che saranno aggiunte al totale dell'ordine e saranno specificate al cliente durante la convalida finale dell'ordine. La consegna in Francia metropolitana avviene in media entro 4 settimane dal ricevimento dell'ordine da parte di ATELIER PAULIN, nonostante qualsiasi caso fortuito o forza maggiore che ritardi la consegna indipendentemente dalla volontà e dalla diligenza di ATELIER PAULIN. L'importo dipende dal paese di consegna. I prodotti rimangono di proprietà di ATELIER PAULIN fino al completo pagamento del prezzo.

ARTICOLO 4

ORDINE :

- REGISTRAZIONE DI UN ORDINE: Il cliente che effettua un ordine direttamente sul sito www.atelierpaulin.com deve seguire la seguente procedura: Il cliente sceglierà i diversi prodotti ai quali è interessato e cliccherà successivamente sul link " Aggiungi alla carta / Aggiungi al mio carrello ". In qualsiasi momento, il cliente può ottenere un riassunto dei prodotti selezionati cliccando sul link "La mia carta" o continuare a fare acquisti. Il cliente completerà il suo ordine cliccando su "Checkout / Payment".

Per convalidare correttamente l'ordine. Poi specifica il metodo di consegna scelto in base al paese. L'ordine può essere registrato sul sito solo se il cliente ha indicato chiaramente il suo cognome, nome, indirizzo e-mail e indirizzo di consegna, che sono strettamente personali. Poi l'utente deve scegliere tra pagamento con carta di credito o pagamento con paypal e compilare i dati appropriati per il metodo di pagamento scelto. Apparirà allora un riepilogo dell'ordine che riassume: la natura, la quantità e il prezzo dei prodotti selezionati dall'utente, così come il metodo di pagamento scelto, i dati di contatto dell'utente e l'indirizzo di consegna del pacco. Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. L'utente può quindi inserire la parola o il nome che personalizzerà il braccialetto utilizzando il campo "Note e istruzioni".

- CONVALIDA DELL'ORDINE: L'ordine viene convalidato quando tutti i campi sono stati completati dal cliente e il pulsante "Paga ora / Convalida" è stato premuto. ATELIER PAULIN confermerà il ricevimento dell'ordine non appena sarà stato convalidato via e-mail.

ARTICOLO 5

PAGAMENTO E SICUREZZA DELLE OPERAZIONI: L'importo dovuto dal cliente è quello indicato nella conferma d'ordine di ATELIER PAULIN. Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito atelierpaulin.com utilizza il servizio di pagamento sicuro di Stripe o paypal. Il pagamento sarà effettuato su Internet sul sito www.atelierpaulin.com con carta di credito (Blu, Visa, Eurocard / Mastercard) o attraverso il conto paypal dell'utente. In ogni caso, ATELIER PAULIN si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di controversia con il cliente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine, di rifiuto del pagamento con carta di credito o per altri motivi che ATELIER PAULIN si riserva di spiegare al suo cliente. ATELIER PAULIN non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di ciò.

Quando l'ordine viene convalidato, la richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore di telepagamenti sicuro. Il gestore di telepagamenti emette un certificato elettronico. 

ARTICOLO 6

GARANZIE Tutti i prodotti non personalizzati possono essere cambiati o accreditati. Il cambio deve avvenire entro 21 giorni dalla data di ricevimento o di ritiro e la restituzione dell'articolo o degli articoli entro questo periodo deve imperativamente essere accompagnata dalla fattura dell'articolo nel suo imballaggio originale al seguente indirizzo

ATELIER PAULIN,

60 rue de Richelieu

75002 Parigi.

È essenziale che il cliente faccia una richiesta di restituzione attraverso il suo conto cliente e alleghi alla sua spedizione il modulo di restituzione ottenuto dopo la richiesta per ottenere un'autorizzazione di restituzione. Il venditore rifiuterà qualsiasi articolo danneggiato che non sia stato oggetto di osservazioni o riserve espresse dal cliente al momento della consegna. Per essere accettati da ATELIER PAULIN, gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale senza essere stati indossati. Solo gli articoli restituiti nella loro confezione originale (scatola) saranno accettati. Di conseguenza, la restituzione di articoli usurati, così come gli imballaggi danneggiati, saranno rifiutati. ATELIER PAULIN si riserva quindi il diritto di accettare o rifiutare il reso in funzione del suo stato qualitativo. Tutti gli articoli sono soggetti a una garanzia contrattuale, che non impedisce la garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. L'utente beneficia di una garanzia che gli permette di restituire gli articoli difettosi consegnati conformemente agli articoli L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo.

- Cambio: Tutti gli articoli non personalizzati sul sito www.atelierpaulin.com possono essere cambiati in base alla disponibilità di magazzino. Tutto quello che devi fare è menzionare l'articolo che vuoi cambiare quando richiedi un reso. Lo accetteremo al ricevimento del vostro ritorno, a seconda della disponibilità. Se il nuovo ordine è per un importo superiore, il cliente dovrà unire alla richiesta di scambio il pagamento dell'importo rimanente tramite assegno. Al contrario, se l'importo dello scambio è inferiore all'importo iniziale, il cliente riceverà una nota di credito per la differenza direttamente sul suo conto cliente, valida per un (1) anno.

Per restituire un articolo, segui semplicemente le istruzioni qui sotto:

- Completi il modulo di restituzione nel suo conto cliente sotto la voce "I miei resi di prodotti".

- Usa l'imballaggio originale per restituire il prodotto.

- Invia il tuo pacchetto al seguente indirizzo ATELIER PAULIN, 60 rue de Richelieu, 75002 Parigi. Nel caso di uno scambio in Francia (e solo uno scambio), le spese di spedizione della seconda spedizione vi sono offerte.

- Rimborsi: I rimborsi saranno presi in considerazione solo in caso di problemi con i prodotti consegnati. Se il prodotto è difettoso, o un elemento si rompe entro 10 giorni, il rimborso può anche essere richiesto entro 10 giorni dalla data di ricevimento del reclamo, se è stato acquistato sul sito www.atelierpaulin.com. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di giudicare un prodotto come difettoso, attraverso le spiegazioni del cliente. Il prodotto sarà considerato difettoso se il filo metallico si rompe in modo netto senza che si osservi alcuna deformazione anomala delle lettere che compongono il braccialetto e senza che il filo di metallo prezioso sia stato tagliato da un oggetto appuntito. ATELIER PAULIN si impegna a rimborsare il cliente entro un massimo di 30 giorni tramite carta di credito o assegno. Se desideri essere rimborsato per il tuo articolo, invia un'email al servizio clienti tramite il modulo di contatto nella pagina dei contatti. Indica il tuo nome, cognome, numero di telefono, numero d'ordine e il motivo della tua restituzione. Restituire il pacco per posta al centro logistico di ATELIER PAULIN al seguente indirizzo ATELIER PAULIN 60 rue de Richelieu 75002 Parigi.  Si prega di notare che non accettiamo pacchi spediti con affrancatura scaduta. Nota bene: ti verrà accreditato l'importo del tuo ordine, meno le spese di spedizione iniziali. Tuttavia, il cliente deve restituire l'articolo nel suo imballaggio originale e deve essere rispedito con l'autorizzazione di ATELIER PAULIN e il suo numero di ritorno incluso nel pacco, dando una data certa a questa spedizione. In tutti i casi, qualsiasi richiesta di cambio o rimborso deve essere fatta attraverso il modulo di restituzione sul conto cliente della persona interessata. Tutti gli articoli sono soggetti a una garanzia contrattuale, che non esclude la garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. 

Per tutte le altre richieste di rimborso, sarà emessa una nota di credito sul conto del cliente, valida per 1 anno dalla data del pagamento sul conto del cliente. 

ARTICOLO 7

PROPRIETÀ INTELLETTUALE: Tutti gli elementi del sito ATELIER PAULIN come i prodotti, le immagini, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti e qualsiasi uso fraudolento sarà perseguito. Sono di proprietà esclusiva di ATELIER PAULIN. Qualsiasi utente che disponga di un sito Internet personale e che desideri inserire, per uso personale, un semplice link sul suo sito che rinvii direttamente al sito di ATELIER PAULIN, deve chiedere l'autorizzazione preventiva di ATELIER PAULIN. Inoltre, qualsiasi collegamento ipertestuale al sito di ATELIER PAULIN tramite il framing, il deep-linking, l'in-line linking o qualsiasi altra tecnica di deep linking è in ogni caso formalmente vietato. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, deve essere rimosso su semplice richiesta di ATELIER PAULIN. I link ipertestuali possono portare a siti diversi da www.atelierpaulin.com. ATELIER PAULIN declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle leggi e ai regolamenti in vigore.

ARTICOLO 8

INFORMATIQUE ET LIBERTÉS: ATELIER PAULIN, per le esigenze della sua attività, si riserva il diritto di raccogliere dati nominativi relativi agli utenti del sito, in particolare per mezzo di "cookies". A tal fine, il trattamento automatizzato delle informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti, è stato dichiarato alla CNIL con il numero 1840453. In ogni caso, e conformemente alla legge del 6 gennaio 1978, il consumatore dispone anche di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che lo riguardano e che figurano nei file della società ATELIER PAULIN. Ogni cliente del sito può in qualsiasi momento opporsi all'uso commerciale di questi dati e beneficia anche di un diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano, direttamente su Internet tramite la sezione di contatto del sito.

ARTICOLO 9

FIRMA E PROVA: In tutti i casi, la fornitura online del numero di carta di credito e la convalida finale dell'ordine saranno considerati prova della completezza del suddetto ordine in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e saranno considerati prova delle somme coinvolte nell'inserimento degli articoli sul modulo d'ordine. Questa convalida vale come firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito. Tuttavia, in caso di utilizzo fraudolento della propria carta bancaria, il cliente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare il servizio clienti di ATELIER PAULIN inviando un'e-mail tramite il modulo di contatto della pagina Contattaci. I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di ATELIER PAULIN e dei suoi partner in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. In tutti i casi, la convalida dell'ordine, che il pagamento sia effettuato con carta di credito direttamente sul sito, è considerata come una firma e un'accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito. 

ARTICOLO 10

DAZI DOGANALI: Qualsiasi ordine effettuato sul sito e consegnato al di fuori della Francia può essere soggetto a possibili tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco raggiunge la sua destinazione. Questi dazi doganali ed eventuali tasse legate alla consegna di un articolo sono a carico del cliente. ATELIER PAULIN non è obbligato a controllare e informare i suoi clienti dei dazi doganali e delle tasse applicabili. Per scoprirli, spetta al membro ottenere informazioni dalle autorità competenti del suo paese.

Controversie/ LEGGE APPLICABILE La lingua delle presenti condizioni generali di vendita è il francese. Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia con un cliente, i tribunali francesi hanno competenza esclusiva. 

ARTICOLO 11

COMPLETEZZA DEL CONTRATTO: Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine inviato al cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono la totalità delle relazioni contrattuali tra le parti.

ARTICOLO 12

CONSEGNA: I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Il tempo di consegna è compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi (vedere le schede "consegne e resi" nella pagina di ogni prodotto).

I tempi di consegna indicati sono tempi indicativi a partire dal giorno successivo a quello della convalida da parte del cliente del suo ordine e corrispondono ai tempi di trattamento e di consegna dei prodotti. In nessun caso possono essere applicati, ma in caso di un ritardo insolito, vi sarà inviata una e-mail. ATELIER PAULIN declina quindi ogni responsabilità in caso di ritardi eccessivi nella consegna dovuti ai servizi postali o ai mezzi di trasporto, così come in caso di perdita dei prodotti ordinati o di sciopero. I rischi del trasporto sono a carico del cliente, che deve fare una protesta motivata ai servizi postali o al trasportatore entro tre giorni lavorativi dalla consegna.

In questo caso, nonostante tutta la cura di ATELIER PAULIN nella preparazione dei pacchi, è possibile che un prodotto manchi. Allo stesso modo, dopo che il pacco è stato trasportato, uno dei prodotti può rivelarsi difettoso. Per questo, al ricevimento dell'ordine, il cliente deve verificare la conformità dei prodotti ricevuti. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato) deve imperativamente essere notificata al servizio clienti di ATELIER PAULIN per posta raccomandata (indirizzata a ATELIER PAULIN 60 rue de Richelieu 75002 Parigi) il giorno stesso della ricezione o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione.

Qualsiasi reclamo fatto dopo questo tempo sarà respinto e ATELIER PAULIN sarà liberata da ogni responsabilità. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di chiedere al cliente di restituire il prodotto difettoso. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, ATELIER PAULIN provvederà allora a cambiare o a rimborsare il/i Prodotto/i difettoso/i, o a rispedire il prodotto mancante (con riserva della validità della richiesta dell'Acquirente). 

TEMPI E TARIFFE DI CONSEGNA: I tempi indicati sono i tempi di consegna indicativi dei nostri trasportatori in giorni lavorativi aggiunti al tempo di fabbricazione. Tutti i prezzi sono in euro. Il colissimo è consegnato da La Poste in 2 a 5 giorni lavorativi (per la Francia metropolitana). Viene consegnato all'indirizzo di consegna indicato sul tuo modulo d'ordine.

Se siete assenti, il postino vi lascerà un avviso di passaggio, indicando le condizioni di ritiro del vostro pacco (luogo e ora). Il tempo di consegna è generalmente di 15 giorni. Puoi seguire il progresso del tuo pacco sul sito web www.coliposte.net.

Per avere il tuo numero di colissimo, invia una mail al servizio clienti tramite il modulo di contatto specificando il tuo nome, cognome e numero d'ordine. Se non ha ricevuto il suo colissimo tracciato dopo 10 giorni e non è stato lasciato alcun avviso di consegna, la preghiamo di controllare lo stato del suo pacco sul sito di coliposte (e di contattarci tramite il modulo di contatto).

Pacco danneggiato: Vi chiediamo di non ricevere un pacco danneggiato (scatola con tracce visibili di apertura e/o deterioramento): deve essere rifiutato. I pacchi che lasciano i magazzini ATELIER PAULIN sono sempre in perfetto stato e devono essere consegnati in questo stato. Se un pacco danneggiato è stato depositato nella vostra cassetta delle lettere o ricevuto dal vostro tutore, il pacco è considerato "accettato così com'è". Se non sono state fatte prenotazioni, non potremo tenere conto di eventuali articoli mancanti, né potremo fare alcun risarcimento.

Potete anche contattarci per qualsiasi richiesta riguardante le partnership, la stampa, così come per qualsiasi informazione supplementare riguardante i vostri pacchi, i vostri ordini, i nostri prodotti o il nostro marchio attraverso il modulo di contatto.