Échanger mon bijou
1/ Bijoux Personnalisés
Nous n’échangeons pas les créations personnalisées.
2/ Bijoux de collection ou de série
Nous pouvons échanger le bijou si celui-ci n’a pas été porté. Nous accordons un délai de 3 semaines suite à l’achat du bijou.
Merci de nous faire parvenir votre bijou, dans sa boîte d'origine et par lettre suivie à l’adresse suivante :
Atelier Paulin - Service SAV - 60 Rue de Richelieu - 75002 Paris
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :
ou de télécharger le bon de retour :
- Nom / Prénom :
- Numéro de téléphone :
- Adresse :
- Date d’achat :
- Type de bijoux :
- Matière :
- Problème rencontré :
La taille de mon bijou ne convient pas
1/ Bijoux Personnalisés
Nous n’échangeons pas les créations personnalisées. Si il est trop petit, nous pouvons ajouter un anneau de réglage ; si il est trop grand, nous pouvons le ré-ajuster.
2/ Bijoux de collection ou de série
Nous pouvons échanger le bijou si celui-ci n’a pas été porté. Nous accordons un délai de 3 semaines suite à l’achat du bijou.
Merci de nous faire parvenir votre bijou, dans sa boîte d'origine et par lettre suivie à l’adresse suivante :
Atelier Paulin
Service SAV
60 Rue de Richelieu
75002 Paris
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :
ou de télécharger le bon de retour :
- Nom / Prénom :
- Numéro de téléphone :
- Adresse :
- Date d’achat :
- Type de bijoux :
- Matière :
- Problème rencontré :
Mon bijou en fil de cuivre doré à l'or fin perd de son éclat, que faire ?
Nous ne produisions plus la gamme en fil de cuivre doré à l’or fin depuis 2018 et n'assurons plus son SAV.
Faire réparer mon bijou
REPARATION
Merci de noter, qu'en raison de la période de Noël, les délais de traitement du service après vente sont allongés.
Nos artisans mettent tout leur coeur à la conception de votre bijou, mais ce dernier reste une pièce délicate.
Celui-ci est garanti 1 an à partir de sa date d’achat.
1/ Votre bijou est toujours sous garantie
Merci de nous faire parvenir votre bijou à l’adresse suivante :
Atelier Paulin
Service SAV
60 Rue de Richelieu
75002 Paris
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :
ou de télécharger le bon de retour :
- Nom / Prénom :
- Numéro de téléphone :
- Email :
- Adresse :
- Date d’achat :
- Type de bijoux :
- Matière :
- Taille :
- Mot :
- Motif de retour :
Nous veillerons à vous retourner votre précieux bijou sous 3 semaines maximum.
2/ Votre bijou n’est malheureusement plus sous garantie
Pour vous permettre de profiter pleinement de votre bijou préféré, notre artisan façonnera une toute nouvelle pièce. Pour la re-fabriquation, une participation est requise. Nous vous saurions gré de bien vouloir accompagner votre bijou défectueux d’un chèque à l’ordre d’Atelier Paulin - selon les modalités suivantes :
- Remplacer votre cordon : 25 €
- Consolider votre bijou :
- 1 à 5 lettres : 25 €
- 6 à 10 lettres : 35 €
- Refaire votre bijou : 50% de son prix initial
NB : les bijoux cassés doivent être refaits
Télécharger le bon de retour
