Échanger mon bijou
1/ Bijoux Personnalisés
Nous n’échangeons pas les créations personnalisées.
2/ Bijoux de collection ou de série
Nous pouvons échanger le bijou si celui-ci n’a pas été porté. Nous accordons un délai de 3 semaines suite à l’achat du bijou.
Merci de nous faire parvenir votre bijou, dans sa boîte d'origine et par lettre suivie à l’adresse suivante :
Atelier Paulin - Service SAV - 60 Rue de Richelieu - 75002 Paris
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :
ou de télécharger le bon de retour :
- Nom / Prénom :
- Numéro de téléphone :
- Adresse :
- Date d’achat :
- Type de bijoux :
- Matière :
- Problème rencontré :
La taille de mon bijou ne convient pas
1/ Bijoux Personnalisés
Nous n’échangeons pas les créations personnalisées. Si il est trop petit, nous pouvons ajouter un anneau de réglage ; si il est trop grand, nous pouvons le ré-ajuster.
2/ Bijoux de collection ou de série
Nous pouvons échanger le bijou si celui-ci n’a pas été porté. Nous accordons un délai de 3 semaines suite à l’achat du bijou.
Merci de nous faire parvenir votre bijou, dans sa boîte d'origine et par lettre suivie à l’adresse suivante :
Atelier Paulin
Service SAV
60 Rue de Richelieu
75002 Paris
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :
ou de télécharger le bon de retour :
- Nom / Prénom :
- Numéro de téléphone :
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- Date d’achat :
- Type de bijoux :
- Matière :
- Problème rencontré :
Mon bijou en fil de cuivre doré à l'or fin perd de son éclat, que faire ?
Bien que nous ne produisions plus la gamme en fil de cuivre doré à l’or fin, nous assurons toujours son SAV.
- Pour redorer votre bijou en cuivre doré à l’or fin : 25€
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes ou de télécharger le bon de retour :
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- Problème rencontré :
Merci de nous faire parvenir votre bijou à l’adresse suivante :
Atelier Paulin
Service SAV
60 Rue de Richelieu
75002 Paris
Faire réparer mon bijou
REPARATION
Nos artisans mettent tout leur coeur à la conception de votre bijou, mais ce dernier reste une pièce délicate.
Celui-ci est garanti 6 mois à partir de sa date d’achat.
1/ Votre bijou est toujours sous garantie
Merci de nous faire parvenir votre bijou à l’adresse suivante :
Atelier Paulin
Service SAV
60 Rue de Richelieu
75002 Paris
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :
ou de télécharger le bon de retour :
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- Date d’achat :
- Type de bijoux :
- Matière :
- Problème rencontré :
Nous veillerons à vous retourner votre précieux bijou sous 3 semaines maximum.
2/ Votre bijou n’est malheureusement plus sous garantie
Pour vous permettre de profiter pleinement de votre bijou préféré, notre artisan façonnera une toute nouvelle pièce. Pour la re-fabriquation, une participation est requise. Nous vous saurions gré de bien vouloir accompagner votre bijou défectueux d’un chèque à l’ordre d’Atelier Paulin - selon les modalités suivantes :
- Pour refaire votre bijou en Argentium: 50€
- Pour refaire votre bijou en Gold-filled 14K jaune/rose : 60€
- Pour refaire votre bijou en Gold-filled 14K torsadé: 80€
Bien que nous ne produisions plus la gamme en fil de cuivre doré à l’or fin, nous assurons toujours son SAV.
- Pour redorer votre bijou en cuivre doré à l’or fin : 25€
- Pour refaire votre bijou en cuivre doré à l’or fin : 35 €
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