FAQ

Échanger mon bijou

1/ Bijoux Personnalisés

Nous n’échangeons pas les créations personnalisées. 

2/ Bijoux de collection ou de série

Nous pouvons échanger le bijou si celui-ci n’a pas été porté. Nous accordons un délai de 3 semaines suite à l’achat du bijou. 

Merci de nous faire parvenir votre bijou, dans sa boîte d'origine et par lettre suivie  à l’adresse suivante :

Atelier Paulin - Service SAV - 60 Rue de Richelieu - 75002 Paris

Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :

ou de télécharger le bon de retour :

  • Nom / Prénom :
  • Numéro de téléphone :
  • Adresse : 
  • Date d’achat : 
  • Type de bijoux : 
  • Matière : 
  • Problème rencontré : 

La taille de mon bijou ne convient pas

Mon bijou en fil de cuivre doré à l'or fin perd de son éclat, que faire ?

Faire réparer mon bijou