FAQ

Garantie de votre bijoux :

Tous les bijoux achetés sont garantis un (1) an à compter de la date d'achat mentionnée sur votre facture. Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de matériel ou les vices de fabrication.
S'il est établi que votre bijou comporte un défaut de matériel ou de fabrication, nous définirons ensuite la procédure de remplacement, substitution ou réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange / des produits ou de la possible exécution des réparations.

Non-application de la garantie :

La garantie de votre bijou ne couvre pas les éléments suivants :

1. Les déformations liées à un accrochage, étirement, utilisation incorrecte, d'un manque d'attention, d'un accident ou d'une usure normale, de l'intervention d'un tiers.
2. Les dégâts causés par l'utilisation de substances chimiques (parfum, lotion, produits ménagers).
3. Le remplacement des cordons et liens.

Dans les cas de figure relatifs à la non-application de notre garantie ou si votre garantie a expirée, notre Atelier reste à votre disposition. Un devis sur le montant des réparations nécessaires vous sera communiqué par nos experts avant toute intervention sur votre produit. Aucune réparation ne sera effectuée sans acceptation du devis de votre part.

Concernant les bijoux en argent, leur ternissement n'est pas recouvert par la garantie car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication : il s'agit de matériaux qui s'oxydent naturellement avec le temps au contact de l'air, de l'humidité et de la peau. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec une chamoisine. Afin d'évitez au maximum l'oxydation, conservez vos bijoux dans un écrin fermé à l'abri de l'air.

Chaque bijou est fait d’un seul et unique fil de métal précieux entièrement réalisé à la main et à la demande.

Depuis sa création, Atelier Paulin a développé un savoir-faire unique transmis à ses artisans dans le respect d'un abécédaire et d'une technique précise.

Nos matières ont été sélectionnées pour leur noblesse et leur résistance dans le temps.

Les bijoux son façonnés à la main par des artisans-bijoutiers qualifiés, dans nos ateliers Parisiens et New-Yorkais. Un contrôle qualité est effectué pour chacune de nos créations, gage de l'excellence Atelier Paulin.

Venez à la rencontre de nos artisans pour y découvrir notre savoir-faire.

Atelier Paulin propose 4 matières :

1. le fil d’Argentium 935 : matière noble composée de 92,5 % d'argent
2. le fil goldfilled 14 carats : une matière noble d’appellation légale anglophone concernant l’orfèvrerie. Il s’agit  d’une enveloppe solide d’or qui est apposée à chaud ou par pression sur une base métallique telle que le cuivre. Nous vous proposons de choisir entre or jaune et or rose. Nous déclinons le fil golfilled 14 carats en version torsadée. Ce fil est une création unique Atelier Paulin.
3. le fil goldfilled 9 carats : ce fil est plus fin que son grand-frère 14 carats. Nous l'utilisons pour les bijoux de la collection Poussière d'Etoiles en version enfant.
4. le fil d’Or 18 carats : matière noble qui se décline en Or jaune, gris et rose.